• ✓ Veilig betalen met iDeal
  • ✓ Vandaag besteld, morgen in huis
✓ Meer dan 10.000 producten online! Vind hier snel uw product.

KLANTENSERVICE

Bel: 0597 416256

Mijn winkelwagen

0

Ruilen en retourneren

Ruilen

Heeft u liever een ander product van onze webshop dan het product dat u besteld heeft? Dan kunt u het product gewoon binnen de bedenktermijn retourneren. Ook in dit geval zullen we het factuurbedrag terugstorten. Het gewenste product kan dan via de webshop gekocht worden.  Het is niet mogelijk om een product met het retourformulier om te ruilen voor een ander product.

Retourneren

Wilt u het product retour sturen? Dit kan. Hiervoor zijn de volgende mogelijkheden van toepassing:

1. Retourneren in de winkel

U kunt de retouren terugbrengen naar de winkel Lichtcentrum Koos de Ruiter op de Papierbaan 1a 9672 BG Winschoten

Mee te nemen naar de winkel:
-       Het te retourneren artikel
-       Een ingevulde retourformulier annex pakbon
Zo is een snelle retournering mogelijk. 

Volg deze stappen om het artikel of de bestelling via de Lichtenelectra.nl retourneren:
-      Verpak het artikel of de artikelen bij voorkeur in de originele verpakking
-      Voeg in de doos de retourbon bij.
-      Lever het pakket in bij onze winkel.
-      Bewaar het getekende onvangstbewijs goed.
-      Zodra de retourproducten zijn verwerkt zullen de kosten van de bestelling op de betreffende rekening binnen 14 dagen worden teruggestort.

2. Retourneren via de post

Volg deze stappen om het artikel of de bestelling via de post te verzenden: 
-       Verpak het artikel of de artikelen bij voorkeur in de originele verpakking
-       Plaats deze samen met het ingevulde retourformulier annex pakbon in een doos
-       Vul op de doos het retouradres in (deze is te vinden op de pakbon bij ‘retouradres’)
-       Lever het pakket in bij een pakketbezorger naar keuze
-       Bewaar het verzendbewijs goed
-       Zodra de retourproducten zijn verwerkt zullen de kosten van de bestelling op de betreffende rekening binnen 14 dagen worden teruggestort. 

Let op: terugbetaling van geretourneerde artikelen is op basis van de bestelling exclusief eventuele verzendkosten. U kunt altijd gratis uw bestelling ophalen en retourneren bij onze winkel Lichtcentrum Koos de Ruiter op de Papierbaan 1a 9672 BG Winschoten.

Geld terug

Lichtenelectra.nl stort bij retour gestuurde producten na ontvangst van deze producten, het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op de rekening waarmee de bestelling is gedaan.

-       Het product valt binnen de zichttermijn en is onbeschadigd
-       Het product valt buiten de zichttermijn maar binnen de garantie
-       De terugstorting wordt zo spoedig mogelijk gedaan, maar uiterlijk binnen 14 dagen nadat het product bij ons retour is ontvangen.
-       Geretourneerde producten dienen te allen tijde een volledig ingevuld herroepingsformulier te bevatten 

(Retour)zending volgen

Als u ervoor heeft gekozen om een product te retourneren via een servicepunt van PostNL, dan krijgt u de mogelijkheid om uw product te volgen. Gebruik hiervoor het retourbewijs die u bij het servicepunt hebt ontvangen. Hierop is de website te zien waar u met een persoonlijke code de status van de verzending kunt zien.

Retour/herroepingsformulier

Iedere zending bevat een retourformulier. Dit biedt de mogelijkheid om uw product makkelijk te retourneren. Op elk retourformulier staat de informatie hoe u uw product kan retourneren. U treft het retourformulier onderaan de pakbon van uw bestelling.
 
Heeft u nog vragen of opmerkingen over dit onderwerp? We horen het graag middels onderstaand contactformulier en indien gewenst nemen wij contact met u op.

Contactformulier